常見問題

1. 如何分辨「預購」及「現貨」產品?

答:預購產品一般會顯示「預購」字眼,而現貨產品則沒有。

2. 預計發貨日到了,為何還未發貨?

答:預定發貨日只供參考,然而我們會盡力於預計發貨日或之前發貨,但仍有可能因物流或採購問題而有小許延遲,一切以實際發貨日最準。

3. 現貨產品多久才會發貨?

答:現貨產品一般1至3個工作天內會發貨,如選擇「格仔舖取貨」則有可能需時較耐。

4. 你們的網上付款交易系統安全嗎?

答:我們使用第三方網上交易系統公司Yedpay,Alipay及信用卡交易均由Yedpay處理,Yedpay的服務已獲得 PCI DSS 一級認證(支付卡行業數據安全標準)。

5. 產品預購結束後,會有現貨供應嗎?

答:大多數產品我們會預先訂購一定數量,當到貨後會優先發貨給已預購的客人,剩餘的才會現貨開賣,即代表並不一定有現貨。另外,預購結束的產品,可能會再次接受預購,但一切因應產品貨源供應。

6. 我在截團日前下了兩次訂單,可否集合一同寄給我?

答:可以,但請預先Whatsapp通知我們有意合拼的訂單編號。假如,兩個或以上的訂單合共滿$600港元,也可享本地免運費。

7. 我預訂產品了,保證有貨嗎?

答:預訂代表保留名額,並不代表百分百保證有貨。熱門產品如Chiikawa公仔,有可能因數量不足而需要按訂單時間的次序發貨,屆時未獲發貨的顧客可獲全數還款。